Kategorie: Wie können wir helfen? Schreib uns gerne an support@cozymal.com, sofern die FAQs unten Deine Frage nicht vollständig beantworten!

Wie hoch sind die anfallenden Versandkosten?

Wir versenden standardmäßig für 6,50 € oder 

KOSTENLOS bei Bestellungen ab 100,00 €, abzüglich aller Rabatte und Nachlässe.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

In der Regel dauert es 3 - 7 Tage, eine Bestellung abzuwickeln, danach wird sie versandt. Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab und ist schätzungsweise wie folgt:

• Deutschland: 1 - 3 Werktage
• Europa: 2 - 8 Werktage

Ist internationaler Versand möglich?

Wir beliefern die folgenden EU-Länder:

Deutschland, Österreich, Luxemburg, Frankreich (Festland), Spanien (ohne Kanarische Inseln), Italien, Belgien, Niederlande, Irland, Schweden, Finnland, Dänemark, Portugal, Polen, Tschechien, Bulgarien, Rumänien, Kroatien, Ungarn, Lettland, Estland, Litauen, Slowakei, Slowenien, Griechenland.

Derzeit bieten wir keinen weltweiten Versand an, aber wir arbeiten intensiv daran, unsere Versandmöglichkeiten auszuweiten. Abonniere unseren Newsletter, um über unsere neuesten Versandoptionen informiert zu werden.

Werden mir für meine Bestellung Zollgebühren berechnet?

Bei internationalen Bestellungen kann eine zusätzliche Zoll- und Steuergebühr anfallen. Diese Gebühr liegt außerhalb unserer Kontrolle und wird vom örtlichen Zollamt festgesetzt. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich. Bitte erkundige dich daher direkt beim örtlichen Zollamt, ob dort Zölle und Steuern auf deine Einkäufe erhoben werden.

Meine Bestellung sollte längst hier sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich tun?

Bevor du dich mit uns in Verbindung setzt, hilf uns bitte wie folgt:

• Prüfe die Bestätigungsmail auf Fehler in der Lieferadresse.
• Frage beim örtlichen Postamt, ob das Paket vorliegt.
• Erkundige dich, ob das Paket bei einem Nachbarn liegt.

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht beim Postamt oder deinem Nachbarn abgegeben wurde, setze dich mit uns unter support@cozymal.com mit Angabe deiner Bestellnummer in Verbindung.

Ich möchte etwas zurücksenden, was muss ich tun?

Wir hoffen, dass du mit unseren Produkten langfristig zufrieden sein wirst. Falls Du ein Produkt jedoch zurückgeben musst, findest du hier alle notwendigen Informationen:

Widerrufsrecht

Warum werden die Poster ohne Rahmen geliefert?

Dank der hochwertigen Papierqualität und der matten Schutzlaminierung wirken die Poster sehr edel und kommen perfekt zur Geltung, sodass ein zusätzlicher Rahmen nicht notwendig ist. Die Poster lassen sich leicht mit Klebeband an der Wand montieren.

Die matte Laminierung dient außerdem als Schutzschicht vor UV-Strahlen, Feuchtigkeit und Kratzern.

Falls du dennoch einen Rahmen bevorzugst, gibt es zahlreiche Anbieter, die passende Rahmen, einschließlich runder Rahmen für runde Poster, anbieten. Achte darauf, dass die Maße stimmen und kontaktiere im Zweifel die Anbieter, um die perfekte Rahmengröße für dein Poster zu finden.

Wie kann ich das gelieferte Poster sicher entpacken?

Unsere Poster werden sorgfältig gerollt und sicher verpackt zu dir nach Hause geliefert. Wir empfehlen, einen sauberen, flachen Bereich auf einem Tisch oder dem Boden zu wählen, um das Poster auszupacken. Rolle das Poster vorsichtig aus und beschwere es beispielsweise mit Büchern, sodass es flach auf dem Untergrund aufliegt. Lass es so lange dort liegen, bis es von selbst flach liegen bleibt. Nach unserer Erfahrung kann das ca. 1 Tag dauern. Danach kannst du es sicher an der Wand anbringen.

Wie kann ich das gelieferte Poster sicher mit Klebeband montieren?

Es gibt zahlreiche doppelseitige Klebeband-Lösungen am Markt, die speziell entwickelt wurden, Poster leicht und rückstandslos an der Wand anzubringen. Eine Möglichkeit sind z. B. die „Tesa Powerstrips“.

Als budgetfreundliche Bastler-Lösung kannst du aber auch einseitiges Klebeband hernehmen. Das funktioniert nach unserer Erfahrung sehr gut, und zwar mittels folgender Methode:

Klebeband-Schlaufen (Tape Bubbles)

1. Besorge dir qualitativ hochwertiges Klebeband, z.B. transparentes Tesa-Paketband.
   
2. Schneide ein Stück Klebeband in der gewünschten Länge ab (Empfehlung ca. 12 cm).
3. Bilde eine Schlaufe, indem du das Klebeband biegst, sodass die klebende Seite nach außen zeigt.
4. Klebe die Enden der Schlaufe zusammen, indem du sie aufeinander drückst.
5. Drücke die Schlaufe flach und befestige sie an der Rückseite des Posters.
6. Wiederhole die Schritte 1-4 einige Male und bringe ausreichend Klebebandschlaufen entlang des Posterrandes an.
7. Nun ist das Poster auf der Rückseite mit Klebebandschlaufen versehen und kann an deinem Wunschort an der Wand angebracht werden.
8. Drücke das Poster gut an der Wand fest, um sicherzustellen, dass es haftet.

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